Tipps für gute Gespräche
- Aufmerksamkeit schenken: Grundvoraussetzung guter Kommunikation ist es, dem Gesprächspartner die volle Aufmerksamkeit zu schenken. Sind wir während eines Gesprächs mit unseren Gedanken anderswo, fällt dies dem Gesprächspartner auf. Wir versuchen häufig, während der andere spricht, die eigenen Argumente, Ratschläge oder Erlebnisse zu formulieren. Es macht einen Unterschied in der Kommunikation, dem anderen wirklich zuzuhören, ihn ausreden zu lassen, anschließend erst die eigenen Gedanken zu sortieren und zu antworten.
- Beobachtung und Bewertung trennen:Wertvoll ist, bei unseren eigenen Aussagen zwischen Beobachtung und Bewertung zu trennen. Damit verhindern wir, dass der andere sich angegriffen fühlt. Statt zu sagen „Du unterbrichst mich dauernd!“ wäre besser: „Du hast jetzt zweimal angefangen zu sprechen, während ich mitten im Satz war“. Dazu gehört auch das Verständnis, dass alles, was bei Menschen zu beobachten ist, kein „Sein“, sondern ein „Verhalten“ ist: Jemand, der die Stallgasse nicht kehrt, ist nicht unordentlich, er verhält sich nur nicht so ordentlich, wie wir es erwarten. Wenn wir das ansprechen, kritisieren wir nur sein Verhalten und nicht ihn selbst als Person.
- Sagen, was man möchte:Viel zu oft sagen wir in Diskussionen, was wir nicht möchten, statt genau zu erklären, was wir wollen oder brauchen. Konkret zu sagen, was man möchte, fördert überdies das eigenes Bewusstsein für das, worum es einem wirklich geht. Gleichzeitig erfährt der andere genau, was er tun soll. Je klarer man selbst weißt, was man vom anderen bekommen möchtest, desto wahrscheinlicher ist es, dass die eigenen Bedürfnisse erfüllt werden.
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