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Jahresauftakt 2024

Professionelles Kundenmanagement

Aktuell bestimmt im Landmaschinenhandel noch sehr stark der persönliche Kontakt zwischen Verkäufer / Servicemitarbeiter und Kunde das Tagesgeschäft. Und doch kommen, aufbauend auf den Erfahrungen von MSR Consulting, verstärkt Beschwerden auf, wenn es zum Beispiel um die telefonische Erreichbarkeit im Fachhandel oder die Beantwortung von Anfragen geht, die über die Händler-Website auflaufen.

Auf allen Kanälen

Ein professionell aufgesetztes und funktionierendes Kontaktmanagement führt bei Händlern dazu, dass höhere Verkaufsquoten, eine höhere Kundenbindung und Kundenzufriedenheit erzielt werden.

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