Erfolg(reich) Messen
Das reine Bauchgefühl nach dem Motto „Der Laden ist bis zum Anschlag voll!“ reicht vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Bedeutung der Werkstatt heute nicht mehr aus. Dies ist im Landtechnikhandel umso mehr von Bedeutung, als dass die grundsätzlich positive Einstellung, jedem Kunden schnell und kompetent zu helfen, häufig dazu führt, dass in der Hitze des Gefechts gelegentlich vergessen wird, produktive Zeiten vollständig zu erfassen.
Professionelles Controlling
Grundlegende Basis für ein professionelles Controlling der Prozesse in der Werkstatt bildet dabei eine angemessene und aussagekräftige Zeiterfassung in der Werkstatt. Hier gilt analog zur Werkstattplanung: Je mehr System beziehungsweise geordnete Prozesse im Unternehmen vorhanden sind, desto größer ist auch die Wahrscheinlichkeit, aussagekräftige Zahlen zu erhalten. Auch wenn aller Anfang schwer ist: Es empfiehlt sich, von handschriftlichen Stundenzetteln/ -büchern bzw. Stempelkarten Abstand zu nehmen und auf eine elektronische Zeiterfassung umzusatteln.
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