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Absagen gut rüberbringen

Andreas möchte eine Sonderregelung bei der Arbeitszeit, sein Kollege Salman möchte in ein anderes Team. Julian will einen Firmenparkplatz für seinen PKW. Max braucht aus privaten Gründen unbezahlten Urlaub. Johannes will eine Gehaltsverbesserung. Zustimmen ist für Vorgesetzte und Arbeitgeber immer einfacher als abzulehnen.

Bei einer Zustimmung heute erwartet der Fordernde, das es auch morgen eine Zusage geben wird. Meist sind Zusagen „lebenslänglich“. Wenn man dann irgendwann gegen alle Erwartungen „Nein“ sagt, fällt die Enttäuschung beim Mitarbeiter besonders heftig aus.

Mitarbeiterwünsche zu erfüllen, ist eine gute Möglichkeit, sich als Chef beliebt zu machen, aber muss er immer „everybodys darling“ sein? Dann werden ihm Absagen schwerfallen. Wer keinen Mut hat abzusagen, weil er Konsequenzen fürchtet, hat an Führungsqualität eingebüßt. Es gibt Mitarbeiter, die einfach mal testen wollen, wie weit man mit Forderungen gehen kann, und die aus Erfahrung wissen, dass es sich lohnt. Wichtig: Ausgefallene Wünsche müssen auch dann abgelehnt werden, wenn sie höflich vorgebracht werden.

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