PERSONALFÜHRUNG
Im Personalgespräch objektiv bleiben
Anlässe für Kritik gibt es immer: Der eine Mitarbeiter kommt regelmäßig zu spät, der andere hält sich nicht an Sicherheitsvorschriften, der Dritte arbeitet zu langsam. Mitarbeitergespräche zu führen, ist bei positiver Rückmeldung einfach. Schwierig wird es, wenn schlechte Leistungen angesprochen werden müssen.
Mitarbeiter erleben einen Arbeitsfehler unterschiedlich: Der Erste bemerkt ihn gar nicht und macht weiter. Ein anderer korrigiert seinen Fehler sofort oder ruft einen Kollegen zur Hilfe. Und der Dritte sucht nach einer Ausrede, wenn er ertappt wird. Mitarbeiter machen Fehler nicht absichtlich. Oft ist es ihnen gar nicht bewusst, etwas falsch gemacht zu haben. Und manchmal hat der Mitarbeiter auch nur mal einen schlechten Tag. Fehleroffenheit ist leichter, wenn der Mitarbeiter keine nachteiligen Folgen fürchten muss und mit einem professionell geführten Kritikgespräch rechnen kann.
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