Kommunikation auf Augenhöhe

11. Juli 2022

Kubota Im hessischen Hohenroda haben sich 75 Mitarbeiter der Kubota-Händler zur 13. Kundendienstleiter-Tagung getroffen. Da 2021 die normalerweise jährlich stattfindende Tagung ausfallen musste, war dies das erste Kundendienstleiter-Treffen der Kubota-Fachhändler seit knapp zweieinhalb Jahren.

Udo Engelmann (Director Tractor Service & Engineering bei der Kubota Deutschland GmbH und verantwortlicher Veranstalter dieser Tagung) erläuterte: „Die Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Handel hat für unser Service-Team höchste Priorität. Nur so ist ein reibungsloser und effizienter Informationsaustausch möglich. Das Kennenlernen von Handel und Kubota-Mitarbeitern hilft im täglichen Umgang miteinander. In der Händlerzufriedenheit spiegelt sich das in der CLIMMAR-Auswertung wieder. Der Kubota Service ist hier immer auf einem der ersten Plätze.“ Stärken und Optimierungsmöglichkeiten in der Dreiecksbeziehung Kubota-Fachhandel-Endkunde waren das Hauptthema, daran schlossen sich Workshops an. Dabei scheute sich Kubota auch nicht vor der offenen Diskussion.

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