Der Anspruch liegt hoch

Als erster Gesamtsieger beim AGRARTECHNIK Service Award im überarbeiteten Konzept wurde die BayWa Traunstein ausgezeichnet. Neu war auch die Art der Verleihung, allerdings nicht aufgrund der konzeptionellen Neuerungen, sondern wegen der Einschränkungen durch die Corona-Pandemie: Da die Landtechnischen Unternehmertage (LTU) in Würzburg als traditioneller Rahmen für die Überreichung der Auszeichnung nicht wie üblich stattfinden konnten, wurden die Betriebe mit dem Award im Gepäck besucht.

In Zeiten von Corona ermöglichen Tests, bereits durchgeführte Impfungen und Begegnungen im Freien den persönlichen Kontakt zwischen den Besuchern und den Mitarbeitern. Stefan Doseth, Verlagsbereichsleiter Handel und Industrie im Deutschen Landwirtschaftsverlag, und Lukas Arnold, Chef vom Dienst der AGRARTECHNIK, sind ins Voralpenland gefahren und haben Urkunde und Award an Werkstattleiter Stefan Sunkler, Servicekauffrau Sandra Kroiß und die versammelte Mannschaft überreicht. Stefan Sunkler und Sandra Kroiß waren bei der Erstellung der Bewerbungsunterlagen maßgeblich beteiligt. „Die BayWa hat schon mit mehreren Standorten am Service Award teilgenommen und auch gewonnen, da lag die Messlatte dementsprechend hoch“, stellte Stefan Sunkler fest. Doch konnte die BayWa Traunstein bei ihrer Bewerbung in allen Kategorien, besonders in den Teilbereichen Vertrieb, Kundenorientierung, beste Service Werkstatt und Fachbetrieb der Zukunft überzeugen. Armin Kolditz, Leiter Service & Parts bei der BayWa, erklärt: „Für uns ist der Service Award ein wichtiger Gradmesser, wie gut unsere Prozesse und Systeme sind. Die Erkenntnisse, die man über die Teilnahme gewinnt, regen an, die Prozesse zu verbessern und sich immer wieder die Frage zu stellen: Wie soll es weitergehen?“