Zweite Zufriedenheitsumfrage Landtechnik gestartet!

Damit reagierte die Branche auf das „latente Unwohlsein“, das im Vorfeld im Hersteller-Händler-Verhältnis wahrgenommen wurde und welches Präsident Ulf Kopplin schon bei der Agritechnica 2019 in seinem Präsidentenbrief hervorgehoben hatte. Um hier nun belastbare Zahlen und Fakten zu bieten, wurde die DSI Landtechnik im vergangenen Jahr erstmals gestartet und die Ergebnisse auf der ersten digitalen Pressekonferenz im August 2020 präsentiert.

Bei der Umfrage geben die Fachbetriebe ihren Fabrikaten – und zwar: für alle außer Traktoren- und Motorgeräte-Fabrikate (denn für die gibt es eigene Umfrage) – Schulnoten für insgesamt 15 Kategorien. Es zeigte sich: Insgesamt wurde das Hersteller-Händler-Verhältnis mit „gut“ bewertet, auf einer Skala von Null (wie: völlig unzufrieden) bis 20 (wie: bestens zufrieden) gab es 15,1 Punkte. „Das ist gut zu hören und macht deutlich, dass es die Detailthemen und -probleme sind, an denen gearbeitet gehört, eher nichts Grundsätzliches. Wir sind eben doch eine ehrliche und wenig zu abrupten Veränderungen neigende Branche“, kommentierte Präsident Ulf Kopplin das Ergebnis und fügte hinzu: „Es wird spannend zu sehen, wie die Entwicklungen der Fabrikate ausfallen werden. Denn das ist es ja, was wir eigentlich wollen: gemeinsam besser werden, dazu ins Gespräch kommen, Fehler und Probleme auch quantitativ zeigen und gemeinsam lösen. Das kann der einzelne Vertragshändler nicht, das geht nur gemeinsam.“

Nun ist die zweite Umfrage gestartet und läuft noch bis Mitte März 2021. „Wir haben einige kleine Änderungen vorgenommen, zumeist redaktionelle – ein normaler Vorgang“, berichtet Ulrich Beckschulte zu den vorstandsseitig beschlossenen Anpassungen. Die Auswertung wird dem Präsidium vorgelegt und voraussichtlich im Sommer 2021 präsentiert. Jeder identifizierbare Teilnehmer erhält seine Auswertung, seine Meldungen bleiben ansonsten völlig anonym.